Política de Envíos

Política de Envíos

Última actualización: 08/02/2025

En NOVAELI, queremos asegurarnos de que tu compra llegue de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envíos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo México, sin excepciones. No importa en qué parte del país te encuentres, te haremos llegar tu pedido.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona desde donde se realiza la compra.

  • En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse ligeramente.

  • No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 500 MXN.

  • Para pedidos menores a este monto, el costo del envío se calculará al finalizar la compra según la ubicación del destinatario.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Una vez procesado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío.

5. EMPRESAS DE MENSAJERÍA

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en México para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en tiempo.

6. RESPONSABILIDAD Y SEGUIMIENTO

  • NOVAELI no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o circunstancias ajenas a nuestra operación.

  • En caso de problemas con la entrega, contáctanos y te ayudaremos a gestionar la incidencia con la empresa de envío.

7. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, contáctanos en:

  • Correo electrónico: info@novaeli.com

Gracias por confiar en NOVAELI.